ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

Matriculados: 0 estudiantes
Duración: Certifícate Ahora!
Conferencias: 4

 

MODALIDAD

Virtual.

CERTIFICACIÓN

220 Horas

CERTIFICADO

Digital + Físico + Envío

El Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP), que normaba los aspectos relacionados a la inversión pública en el Perú, fue reemplazado recientemente por un nuevo sistema de inversiones, denominado Sistema Nacional de Programación Multianual y Gestión de Inversiones o, también conocido como, Invierte.pe. Este nuevo sistema tiene como finalidad orientar el uso de los recursos públicos destinados a la inversión para la efectiva prestación de servicios y la provisión de la infraestructura necesaria para el desarrollo del país.

  Accede al curso ahora:  sábado 26 de noviembre del 2022   

¿Para quién es este curso?

Público en general, estudiantes, profesionales, servidores de la administración pública.

Características del curso

Modalidad virtual

Descarga de materiales

Docentes especializados

Acceso al aula virtual las 24 horas

Beneficios

Mayor empleabilidad

Avanza a tu rimo

Mejora tu CV o portafolio

Obtén tu certificado

Temario

Contenido del curso.

  • Modernización del Estado y la atención al ciudadano.
  • Estrategia de comunicación con la ciudadanía.
  • Estándar para la accesibilidad y canales de atención a la ciudadanía.
  • Estándar para los reclamos y sugerencias.
 
 
  • Perfil del cliente en la actualidad.
  • Entendiendo al consumidor del siglo XXI.
  • Entender las necesidades de los clientes.
  • Servicio de calidad.
 
  • Política general de atención a la ciudadanía.
  • Estándares para una atención de calidad.
  • Infraestructura, atención y personal.
  • Transparencia y medición.
 
 
  • Personal de atención al ciudadano: PERFIL.
  • Competencias generales de los servidores de atención al ciudadano.
  • Protocolo de atención.
  • Atención de reclamos.
 
 
  • Calidad, protocolo.
  • Manejo de quejas y habilidades para la atención.
 
 
  • Modelo de calidad de servicio a la ciudadanía.
  • Estándares para una atención de calidad.
 
 

Nuestros Docentes

Medios de Pago

   1. Pagos vía depósito a nivel nacional (Perú)

  • Cuenta corriente:
    N° de cuenta: 355-2529572-0-89

    Código interbancario: 00235500252957208967
    Titular: Escuela Nacional de Capacitación y Actualización
  • Cuenta corriente:
    N° de cuenta: 512-3002432-4-77

    Código interbancario: 00351200300243247711
    Titular: Escuela Nacional de Capacitación y Actualización
  • Cuenta de ahorros:
    N° de cuenta: 044-53063-6-29

    Código interbancario: 01845300445306392917
    Titular: Juan Carlos Santana H.
  • Cuenta de ahorros:
    N° de cuenta: 0011-0014-0200158012

    Código interbancario: 011-014-000200158012-81
    Titular: Juan Carlos Santana H.

   2. Pagos vía App a nivel nacional (Perú)

  • 951 428 884Titular: Juan Carlos Santana H.
  • 954 791 924Titular: Elizabeth Gallardo A.
  • 951 428 884Titular: Juan Carlos Santana H.

   3. Pagos vía depósito a nivel internacional

  • admin@encap.edu.pe
    Titular: Escuela Nacional de Capacitación y Actualización
  • Cuenta Western Union:
    DNI: 44409762

    Ciudad: Huancayo / Código: 12000
    País: Perú   /  Código de país: 051
    Dirección: Av. Arterial N° 1240 – Chilca – Huancayo 
    Titular: Juan Carlos Santana H.

   4. Pago con tarjeta de crédito/débito

Pagos seguros encriptados con seguridad SSL

Maycol Mendoza

Asesor Comercial

Nicole Córdova

Asesor Comercial

Debes de escribirnos al WhatsApp, luego realizar el pago en una de las cuentas proporcionadas en la página web y podrás disfrutar del curso.
Así es, las certificaciones son válidos para las convocatorias del sector público y privado a nivel nacional.
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Hola, revise en su pagina web, deseo llevar el curso de: ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS?