Aplicar técnicas de atención y acogida al usuario de la biblioteca, realizando la orientación e información sobre las instalaciones y servicios que están a su disposición.
Determinar procesos de información sobre cartas de servicios y reglamentos de bibliotecas orientando hacia el buen uso de las instalaciones y hacia los servicios de calidad.
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1.1. Auxiliar de Archivo y Biblioteca
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2.1. Calidad de Atención al Ciudadano
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3.1. El cliente y el Ciudadano
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3.2. Plan Nacional de Atención al Cliente
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3.3. Mejora en Atención al Ciudadano
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4.1. Trámite Documentario, Gestión Estratégica Documental y Manejo de Archivos Digitales
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5.1. Modernización del Trámite Documentario y Digitalización de Archivos
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6.1. Gestión Documental y Archivística
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7.1. Digitalización de Documentos y Archivos
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8.1. Redacción Ejecutiva Profesional
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9.1. Comunicación Efectiva y Asertiva