DIPLOMA

ATENCIÓN AL USUARIO, TRÁMITE DOCUMENTARIO Y GESTIÓN DE ARCHIVOS

Modalidad online Certificado digital incluido Asistencia con IA

Módulos
del curso

120

Horas
académicas

Optimiza la atención al usuario y gestión documental con nuestro diploma. Aprende a brindar un servicio de calidad, gestionar trámites eficientemente y organizar archivos de manera efectiva. Adquiere habilidades clave y destaca en la administración pública y privada. ¡Invierte en tu desarrollo profesional y mejora la experiencia del usuario!

Contenido del curso

MÓD.

Calidad de Servicio y Atención al Ciudadano

5 clases 6h 36min

1.1. Modernización del Ciudadano
1.2. El Cliente y el Ciudadano
1.3. Plan Nacional de Atención al Cliente
1.4. Mejora en Atención al Ciudadano
1.5. Calidad de Atención al Ciudadano

MÓD.

Sistema de Trámite Documentario y Gestión de Archivos Institucionales

4 clases 1h 30min

2.1. Sistema Institucional de Archivos (SIA)
2.2. ¿Quiénes Integran el SIA?
2.3. ¿Implementar un SIA?
2.4. Beneficios de Implementar un SIA

MÓD.

III

Trámite Documentario, Gestión Estratégica Documental y Manejo de Archivos Digitales

1 clase 1h 16min

3.1. Trámite Documentario, Gestión Estratégica Documental y Manejo de Archivos Digitales

MÓD.

Administración Documentaria y Archivos en la Gestión Pública

1 clase 1h 25min

4.1. Administración Documentaria y Archivos en la Gestión Pública

MÓD.

Gestión Documental, Foliación y Archivo en la Administración Pública

1 clase 1h 16min

5.1. Gestión Documental, Foliación y Archivo en la Administración Pública

MÓD.

Ortografía y Redacción Ejecutiva Profesional

2 clases 2h 58min

6.1. Ortografía y Redacción Ejecutiva Profesional - Parte 1
6.2. Ortografía y Redacción Ejecutiva Profesional - Parte 2