Domina el mundo financiero con nuestro diploma en Cajero Bancario y Comercial. Aprenderás desde operaciones de caja y detección de billetes hasta atención al cliente y seguridad bancaria. Con un enfoque práctico en herramientas tecnológicas y gestión comercial, estarás listo para destacar en bancos y grandes empresas.
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1.1. Introducción y Perfil, Funciones y Responsabilidades del Cajero
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1.2. Tipos de Entidades Financieras y Comerciales
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1.3. Productos y Servicios Bancarios Básicos
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1.4. Ética Profesional y Presentación Laboral
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Evaluación
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2.1. Recepción y Pago de Efectivo
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2.2. Conteo Rápido y Verificación de Billetes
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2.3. Detección de Billetes Falsos y Medidas de Seguridad
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2.4. Manejo de Monedas y Documentos Valorados
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2.5. Cuadre, Arqueo y Cierre de Caja
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Evaluación
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3.1. Técnicas de Atención al Cliente
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3.2. Comunicación Efectiva y Trato Profesional
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3.3. Manejo de Reclamos y Resolución de Conflictos
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3.4. Venta Cruzada de Productos Financieros/Comerciales y Fidelización del Cliente
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Evaluación
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4.1. Uso de Sistemas De Caja y Software Bancario/Comercial
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4.2. Registro de Operaciones y Transacciones
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4.3. Manejo de POS y Medios de Pago Electrónicos
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4.4. Seguridad Informática Básica
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4.5. Reportes y Documentación Operativa
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Evaluación
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5.1. Protocolos de Seguridad en Caja
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5.2. Prevención de Fraudes y Estafas
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5.3. Normativas de Seguridad Financiera
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5.4. Manejo de Situaciones de Riesgo y Protección de Datos del Cliente
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Evaluación
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6.1. Técnicas Comerciales en Caja
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6.2. Indicadores de Productividad, Desempeño y Simulación Práctica de Operaciones de Caja
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6.3. Elaboración de CV Para Sector Bancario/Comercial y Preparación para Entrevistas Laborales
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Evaluación