En este curso aprenderás a brindar una atención al cliente profesional, empática y efectiva en contextos tanto públicos como privados. Desarrollarás habilidades de comunicación, manejo de quejas, resolución de conflictos y uso adecuado de protocolos de atención, ya sea de forma presencial o digital. Además, conocerás las diferencias clave entre ambos sectores y aplicarás buenas prácticas para generar confianza, eficiencia y satisfacción en los usuarios.