Mejora tus habilidades con nuestro Diploma en Atención al Cliente. Aprende estrategias efectivas para satisfacer las necesidades en entidades públicas y privadas. Desarrolla habilidades de comunicación y servicio al cliente que te destacarán. ¡Conviértete en un profesional solicitado! Obtén tu diploma hoy
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1.1. Calidad de Atención al Ciudadano
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2.1. Modernización del Ciudadano
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2.2. El cliente y el Ciudadano
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2.3. Plan Nacional de Atención al Cliente
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2.4. Mejora en Atención al Ciudadano
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3.1. Introducción a la Gestión de Reclamos en el Marco del Modelo para la Gestión de la Calidad del Servicio
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3.2. La Plataforma Digital Libro de Reclamaciones: Usos y Funciones
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3.3. Etapas, Seguimiento, Análisis y Mejora de la Gestión de Reclamos
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4.1. Redacción Ejecutiva Profesional
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5.1. Comunicación Efectiva y Asertiva
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6.1. Recursos Humanos y Gestión De Personas
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7.1. Habilidades Blandas Para Funcionarios Y Directivos
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7.2. Autoliderazgo y habilidades de entrevista
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7.3. Coaching ejecutivo y capacidad de articulación
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7.4. Negociación y Gestión de Conflictos