Políticas de calidad
En ENCAP – Escuela Nacional de Capacitación y Actualización Profesional, estamos comprometidos con brindar servicios educativos virtuales de alta calidad, orientados al desarrollo profesional real y a la satisfacción de nuestros estudiantes, docentes y aliados.
Nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios:
1. Enfoque en el estudiante
- • Brindamos una experiencia académica eficiente, accesible y centrada en las necesidades reales del mercado laboral.
- • Garantizamos atención oportuna antes, durante y después del proceso formativo.
- • Aseguramos que todos nuestros certificados sean verificables, confiables y con código QR.
2. Excelencia académica
- • Seleccionamos docentes profesionales con experiencia comprobada y dominio técnico.
- • Aseguramos el uso de metodologías actualizadas y orientadas a la práctica profesional.
- • Promovemos la mejora de competencias y el aprendizaje continuo.
3. Innovación y tecnología
- • Contamos con plataforma educativa propia, estable y segura.
- • Implementamos herramientas digitales para una experiencia moderna, intuitiva y flexible.
- • Garantizamos acceso a contenidos actualizados y materiales descargables.
4. Compromiso con el servicio
- • Atendemos a nuestros estudiantes a través de canales múltiples como WhatsApp, correo y centro de ayuda.
- • Brindamos soporte técnico para garantizar una experiencia fluida en la plataforma virtual.
- • Monitoreamos la satisfacción del estudiante para asegurar mejora continua.
5. Mejora continua
- • Evaluamos periódicamente nuestros procesos, competencias docentes, recursos tecnológicos y satisfacción estudiantil.
- • Aplicamos acciones de mejora basadas en indicadores, retroalimentación y estándares de calidad educativa.
- • Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y orientado a resultados.
6. Cumplimiento normativo
Nos comprometemos a cumplir con:
- • Requisitos legales y regulatorios peruanos aplicables al sector educativo
- • Políticas internas institucionales
- • Estándares de calidad educativa y principios alineados a ISO 21001 — Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas
Nuestro compromiso
Todo el equipo ENCAP trabaja con integridad, profesionalismo y vocación de servicio para garantizar programas formativos de calidad, confiables, accesibles y orientados al éxito profesional de nuestros participantes.