1. Identificación del proveedor
El servicio es brindado por ENCAP S.A.C., con nombre comercial ENCAP – Escuela Nacional
de Capacitación y Actualización Profesional, institución dedicada a la
formación
continua de profesionales en el Perú.
2. Alcance del Paquete Premium (PAC)
El PAC Premium otorga al cliente los siguientes beneficios:
-
• Acceso digital ilimitado a todos los cursos, diplomas y
programas de
especialización disponibles en la plataforma académica de ENCAP durante el
periodo de vigencia del paquete.
-
• Acceso a material asincrónico (videos, lecturas y
recursos descargables).
-
• Soporte académico virtual a través de los canales
oficiales durante el periodo
de acceso.
-
• Certificación digital individual por cada curso o
programa culminado
satisfactoriamente.
3. Duración del acceso y renovación
-
• El acceso a la plataforma académica tiene una vigencia
de 1 año desde la fecha
de activación del paquete.
-
• Una vez finalizado dicho período, el usuario no podrá
acceder a la plataforma ni a los cursos matriculados hasta que
realice la renovación correspondiente.
-
• Una vez finalizado dicho período, el usuario no podrá acceder a la plataforma
ni a los cursos matriculados hasta que realice la renovación correspondiente.
4. Certificación por horas académicas
Las certificaciones emitidas por ENCAP se rigen por los siguientes estándares:
| Modalidad |
Horas académicas reconocidas |
Tiempo mínimo obligatorio para emisión |
|
Certificado de curso
|
60 horas académicas
|
10 días calendario
|
|
Diploma
|
120 horas académicas
|
20 días calendario
|
|
Diploma de especialización
|
220 horas académicas
|
45 días calendario
|
La emisión de cada certificación responde al estándar académico establecido por la
institución.
El certificado solo será emitido cuando el participante culmine
satisfactoriamente el
programa, y la fecha consignada será la del inicio real
del curso, correspondiente a la
apertura del aula virtual en la plataforma.
5. Cómputo de inicio y superposición de cursos
-
• La fecha de inicio oficial de las horas
académicas corresponde a la apertura del aula virtual del curso en la
plataforma.
-
• El cliente puede matricularse y avanzar en varios cursos simultáneamente. SIN
EMBARGO, los plazos de emisión de certificación se
contabilizan de forma independiente según la fecha de inicio de cada curso.
-
• La superposición en el avance de cursos no modifica ni
reduce los plazos mínimos obligatorios para la emisión de
certificaciones.
6. Certificación digital y opción de certificado físico
-
• Todas las certificaciones emitidas por ENCAP son digitales por defecto y
cuentan con verificación mediante código QR.
-
• El Paquete Premium no incluye certificado físico impreso.
-
• Si el participante requiere impresión y envío físico del certificado, puede
solicitarlo con un costo adicional de:
S/ 50.00 por cada certificado (incluye impresión y envío).
El envío se realizará mediante la agencia Shalom a la
ciudad indicada por el
solicitante.
7. Derechos del consumidor y servicio educativo
Este servicio se rige conforme a lo establecido en la Ley N.° 29571 – Código de
Protección y Defensa del Consumidor, garantizando al usuario información clara, veraz,
idónea y oportuna sobre el servicio educativo contratado.
