Términos y condiciones de servicio
Bienvenido/a a ENCAP – Escuela Nacional de Capacitación y Actualización Profesional (www.encap.edu.pe). Este documento regula el uso de nuestra plataforma, servicios académicos y procesos de inscripción. Este documento regula el uso de nuestra plataforma, servicios académicos y procesos de inscripción.
1. Información de la Empresa
- Razón social: ENCAP S.A.C.
- RUC: 20603336250
- Dirección: Huancayo - Perú
- Correo de contacto para protección de datos: admin@encap.edu.pe
- Sitio web oficial: https://www.encap.edu.pe
2. Servicios Educativos
ENCAP ofrece:
- • Cursos virtuales
- • Diplomas y Diplomas de Especialización
- • Clases en vivo y grabadas
- • Material didáctico
- • Certificados digitales y/o físicos verificables
- • Acceso a plataforma virtual y centro de ayuda
Todos los servicios son digitales, por lo cual el acceso se otorga en línea.
3. Requisitos del Usuario
Para matricularse, el usuario debe:
- • Ser mayor de 18 años (o tener autorización de tutor)
- • Aceptar estos términos y la Política de Privacidad
- • Brindar información real y vigente
4. Inscripción, Pagos y Activación Automática
Los usuarios pueden:
- • Comprar vía transferencia, Yape/Plin
- • Comprar con pasarelas Niubiz o Izipay
- • Comprar en línea con activación automática inmediata
Tras el pago, el acceso se genera automáticamente o dentro de un plazo máximo de 24 horas cuando requiere verificación manual.
Se emite boleta o factura según datos proporcionados por el estudiante.
5. Acceso a los Cursos y Duración
El estudiante accederá a la plataforma virtual mediante usuario y contraseña personal.
Duración de acceso:
6 meses para cursos, diplomas y diplomas de especialización.
El acceso incluye:
- • Visualización de clases grabadas (si corresponde)
- • Participación en sesiones en vivo según cronograma
- • Materiales digitales habilitados en el aula virtual
- • Evaluaciones cuando aplique
Las cuentas son personales e intransferibles.
6. Certificación
Todos los certificados emitidos por ENCAP:
- • Son digitales y verificables
- • Incluyen código de matrícula y código QR
- • Se verifican en: https://sistemas.encap.edu.pe/certificados/
Para certificado físico (si se solicita) aplica costo adicional y envío.
La emisión del certificado requiere cumplir los requisitos académicos establecidos en cada programa.
7. Cambios, Reprogramaciones y Devoluciones
Reprogramación por parte de ENCAP
ENCAP podrá reprogramar sesiones por fuerza mayor o disponibilidad docente, informando al estudiante oportunamente.
Cambios de curso solicitados por el estudiante
Se aceptan únicamente si:
- • El estudiante no ha accedido al contenido
- • La solicitud se realiza dentro de los 5 días posteriores al pago
Si el estudiante accedió al contenido (videos, materiales o plataforma), no aplica cambio.
Devoluciones
No aplica devolución tras habilitarse el acceso digital.
Se realizará reembolso únicamente si:
- • ENCAP cancela el programa definitivamente
- • No se brinda acceso al curso en un plazo mayor a 72 horas por causa atribuible a ENCAP
8. Uso Adecuado y Propiedad Intelectual
El usuario acepta no:
- • Compartir acceso o credenciales
- • Copiar, vender o redistribuir material
- • Grabar o difundir clases sin autorización
- • Usar el contenido con fines no educativos
Todo el material está protegido por derechos de autor.
9. Responsabilidades del Usuario
El estudiante se compromete a:
- • Respetar normas académicas y de convivencia
- • Mantener trato profesional con docentes y personal
- • Mantener trato profesional con docentes y personal
• Mantener trato profesional con docentes y personal
10. Limitación de Responsabilidad
ENCAP no asume responsabilidad por:
- • Fallas de conexión, equipos o software del usuario
- • Errores en datos proporcionados por el estudiante
- • Interrupciones externas no atribuibles a ENCAP
11. Comunicaciones
Al registrarse, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
- • Información académica
- • Acceso, recordatorios y soporte
- • Programas y promociones educativas (si autorizó)
12. Modificaciones
ENCAP puede actualizar estos Términos y publicará la nueva versión en esta página. El uso continuo implica aceptación de los cambios.
13. Libro de Reclamaciones
ENCAP cuenta con Libro de Reclamaciones Digital conforme a Ley peruana.
14. Aceptación
Al acceder o comprar cualquier programa, confirmas tu aceptación de estos Términos y Condiciones.
Nuestros convenios
